Godt arbejdsklima og god dialog - Undervisningsplan

Kort & godt I Mål & målgruppe I Undervisningsplan I Hvad lærer du?

Foredrag

Hvordan skabes et godt arbejdsklima og en god dialog?

Hvordan-opgave...

Hvad karakteriserer den gode dialog?

Når man ser sagen fra to sider? – Når man får ret? – Når man udviser tolerance? – Når man prøver at forstå? – Eller…?

Det er ikke det du siger, men måden...

Kroppen taler sit eget sprog og påvirker dialogen mere end vi tror! – I serviceøjemed lægger kunderne mærke til hænder, afstand, stemme, øjne og synkronien mellem to personer eller flere…

En modelbeskrivelse på klimaet og dialogen

Submission, aggression og assertion defineres og hæftes op på hverdagseksempler - Hvordan påvirker talemåderne modtager - Reaktioner fra den anden.

Hvordan udføre den gode kommunikation?

Øvelse i aktiv lytning - Opsamling & status med svar på hovedtemaet: Hvordan skabes et godt arbejdsklima og en god dialog?