Undervisningsplan

Kort & godt I Mål & målgruppe I Undervisningsplan I Hvad lærer du?

Mål og rammer

Baggrund for medarbejdersamtaler - Hvilke typer findes der? - Formål og målsætning for en medarbejdersamtale.

Disponering af en medarbejdersamtale

Fordele for leder og medarbejdere - Er der forskel på virksom-hedens og dine holdninger til samtalesystemet? – Uddannelses-behov - Samtalens fem faser - Hvornår skal medar-bejdersamtaler holdes?

Administrative hjælpemidler

Forberedelsesskema - Medarbejdersamtaleskema - Checkliste - Deltagernes egne skemaer - Opbevaring og opfølgning.

Spørgeteknik

Spørgeteknikkens hovedformål - Hvordan styre samtalen med spørgeteknik? - Hvordan vi spørger.

Aktiv lytning

Hvad kan man opnå ved at lytte? - Betydningen af at lytte aktivt - Hvad bør undgås når man lytter - Hvad man meddeler gennem at lytte - Gode lyttevaner.

Grundholdninger i samtalen

Psykologiske grundholdninger - Uoverensstemmelser mellem lederens og medarbejderens forventninger - Vanskelige passager i samtalen - Hjælpsom kritik - Hvordan opretholde et understøttende klima?

Øvelse gør mester

Medarbejdersamtaler gennemføres og feedback gives på bl.a.: Samtalebalance – Kropssprog - Spørgeteknik – Aktiv lytning – Sproglige noder og unoder – Signaleret grundholdning og klima i samtalen - Konklusion og afslutning.

Afslutning og sammenfatning

Hvordan implementerer vi kursus?