Hent kataloget

Signaler & service - Hvad lærer du?

Kort & godt I Mål & målgruppe I Undervisningsplan I Hvad lærer du?

 

Hvad lærer deltagerne?


Kvalitetsbetjening.
Professionel optræden.
Samtaleteknik.
Håndtering af utilfredse kunder.
Adfærd avler adfærd.


Hvordan gennemføres kurset?

 

Korte instruktørindlæg skifter med øvelser, rollespil og en videofilm.
Holdningsbearbejdende diskussioner.
Feedback og konstruktive tilbagemeldinger fra øvrige deltagere og instruktør.


Hvad er rammerne for kurset?


En dags intensiv træning fra kl. 9.00 til kl. 16.30.
En instruktør for hver 8 deltagere.
AKTI udleverer kursusbilag til alle gennemgåede emner fra undervisningsplanen.


Deltagerforudsætninger


Deltageren skal i sit daglige arbejde have kundekontakt.
Deltageren skal være indstillet på at lære noget nyt som straks kan bruges i den daglige kontakt med kunder, leverandører og kolleger.


Tilmelding


Tryk her for at printe denne side

Kontakt os

Telefon: 2616 9611eller send en mail

linie Mundtlig kommunikation mellem mennesker

 

AKTI-Kommunikation ·Paltholmterrasserne 80 B · 3520 Farum · Telefon 2616 9611 · Sitemap 
Gå til Akti's forside Modtag nyt om kurser og tilbud direkte i din indbakke