Salg i telefonen - Undervisningsplan

Kort & godt I Mål & målgruppe I Undervisningsplan I Hvad lærer du?

Salg i telefonen

Telefonsalgets tre hovedområder – Telefonsamtalens tre enkeltdele – Sikkerhed i telefonsalg.

Hvordan udtrykke sig virkningsfuldt?

Grundlaget for at virke overbevisende – Interesse-vækkere – Rette person og beslutningskompetencen – Kundens behov – Sælg fordele og udbytte.

Salgssamtalen

Stemmens betydning – Evnen til at lede og styre en samtale – Spørgeteknikker/former.

Mersalg

Hvad er mersalg? – Hvad kræver det og hvilke fordele er der for kunden?

Telefonsalget fra opstart til afslutning

Telefonrollespil med feedback – Regler for samtalens afslutning – Hvem er den professionelle sælger?