Signaler og service - Kort & godt

Kort & godt I Mål & målgruppe I Undervisningsplan I Hvad lærer du?

 

Hvad er service? - Kundens forventninger - Den utilfredse kunde - Kunde-
psykologi - Proaktiv/reaktiv holdning til medarbejdernes muligheder? - På-
virkningsteknik - Spørgeteknik - Salg og rådgivning - Fif til behagelig og per-
sonlig service

 

Alle datoer er eksternat fra kl. 9.00 - 16.30.

Kursusafgift: 2009 & 2010: 3.200 kr. + moms

01. december 2009, København

13. april 2010, København
02. december 2010, Ballerup

 


Tilmelding


Tryk her for at printe denne side

Kontakt os Kontakt - ring til os

Det er vigtigt at vælge rigtigt!
Du er derfor altid velkommen til at kontakte os vedrørende dine konkrete kursusbehov.

Ring til os på 4495 9611 eller

Send en mail linieUddybende materiale

Få tilsendt uddybende materiale om kursus-emnerne pr. post eller mail

Bestil materialelinie Mundtlig kommunikation mellem mennesker

 

linie


AKTI-Kommunikation · Farum Hovedgade 52 · 3520 Farum · Telefon 44 95 96 11 · Fax 44 95 96 88