Signaler og service - Kort & godt

Kort & godt I Mål & målgruppe I Undervisningsplan I Hvad lærer du?

Hvad er service? - Kundens forventninger - Den utilfredse kunde - Kunde-
psykologi - Proaktiv/reaktiv holdning til medarbejdernes muligheder? - På-
virkningsteknik - Spørgeteknik - Salg og rådgivning - Fif til behagelig og per-
sonlig service

Alle datoer er eksternat fra kl. 9.00 - 16.30.

Kursusafgift: 2009 & 2010: 3.200 kr. + moms

01. december 2009, København

13. april 2010, København
02. december 2010, Ballerup