Signaler og service

Kort & godt I Mål & målgruppe I Undervisningsplan I Hvad lærer du?

Hvad er service? - Kundens forventninger - Den utilfredse kunde - Kunde-
psykologi - Proaktiv/reaktiv holdning til medarbejdernes muligheder? -
Påvirkningsteknik - Spørgeteknik - Salg og rådgivning - Fif til behagelig og
personlig service

Alle datoer er eksternat fra kl. 9.00 - 16.30.

Kursusafgift: 3.250 kr. + moms
26. april 2012, Frederiksberg
13. december 2012, Ballerup